Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Leinwand Welt

Bei Leinwand Welt möchten wir, dass Sie Ihre neuen Leinwandbilder lieben. Deshalb arbeiten wir mit Herz und Sorgfalt daran, dass jede Bestellung perfekt bei Ihnen ankommt. Und für den Fall, dass doch mal etwas nicht stimmt, haben wir eine einfache und faire Lösung: unsere 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ab Kaufdatum. Hier erklären wir, wie das läuft – unkompliziert und transparent.

Wann machen wir es wieder gut?
Wenn etwas bei uns schiefgeht, stehen wir dafür ein. Sie können einen Ersatz oder Ihr Geld zurückverlangen, wenn:

  • Herstellungsfehler: Der Druck ist unscharf oder hat Mängel.
  • Falsches Produkt: Sie bekommen etwas anderes als bestellt – sei es Design oder Größe.
  • Transportschaden: Ihr Bild kommt kaputt bei Ihnen an.
  • Fehler auf unserer Seite: Unsere Website hatte falsche Infos, z. B. zur Größe.
    In solchen Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurückschicken – wir kümmern uns drum!

Wann können wir leider nichts tun?
Wenn der Fehler bei Ihnen liegt, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten. Das gilt z. B., wenn:

  • Sie die falsche Größe oder ein Design ausgewählt haben, das Ihnen doch nicht gefällt.
  • Sie eine falsche Adresse angegeben haben.
  • Sie das Paket nicht annehmen oder abholen.
  • Es an Dingen liegt, die wir nicht beeinflussen können: Zollprobleme, Naturkatastrophen oder ein verlorenes Paket, das als „zugestellt“ markiert wurde (z. B. aus dem Briefkasten).

Wie funktioniert’s?
Falls etwas nicht passt, melden Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. So geht’s:

  1. Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Teilen Sie uns Ihre Bestell-ID und Rechnungsnummer mit.
  2. Bei Fehlern oder Schäden schicken Sie uns ein Foto – das hilft uns, schnell zu handeln.
  3. Sie haben die Wahl:
    • Ersatz: Wir schicken Ihnen kostenlos einen neuen Artikel, sobald wir Bescheid wissen.
    • Rückerstattung: Wir legen los mit der Rückzahlung – das Geld landet in 10 bis 45 Tagen wieder bei Ihnen, je nach Bank, auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.

Falls das Geld noch nicht da ist:

  • Schauen Sie auf Ihrem Konto nach.
  • Fragen Sie bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma – manchmal dauert’s ein bisschen.
  • Wenn’s nicht klappt, schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen weiter!

Änderungen oder Stornierungen
Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern oder sie stornieren? Das geht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung – kontaktieren Sie uns schnell! Sobald das Paket unterwegs ist, können wir nichts mehr ändern. Warum? Weil wir täglich packen und versenden, damit Sie Ihre Bilder bald in den Händen halten.
Achtung: Bestellungen mit Rabattcodes oder Aktionen sind nach Aufgabe fix – da geht keine Änderung mehr.

Rabattcodes – Gut zu wissen

  • Rabatte gelten nur für neue Bestellungen, nicht rückwirkend.
  • Sie werden nicht in Bargeld umgewandelt.
  • Kombinieren mit anderen Angeboten? Leider nicht möglich.

Ein paar wichtige Hinweise

  • Farben: Licht und Bildschirme können die Farben bis zu 20 % anders wirken lassen als auf unseren Fotos – das ist normal und kein Rückgabegrund.
  • Unsere Mission: Ihre Freude steht an erster Stelle. Wenn etwas nicht stimmt, finden wir eine Lösung – versprochen!
  • Lieferprobleme: Bei falschen Adressen oder nicht abgeholten Paketen können wir nicht erstatten, aber wir suchen mit Ihnen nach einem Weg.
  • Zeitrahmen: Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen – danach wird’s schwierig für uns.

Kurz und knackig
✅ Ändern oder stornieren? Innerhalb von 24 Stunden möglich.
✅ Rückgabe oder Ersatz? Innerhalb von 30 Tagen bei Fehlern unsererseits.
✅ Keine Rückerstattung bei eigenen Fehlern (z. B. falsche Größe oder Adresse).
✅ Versandte Bestellungen sind fix.
✅ Rabattcodes sind nicht änderbar.

Haben Sie Fragen?
Schreiben Sie uns an [email protected] – wir sind für Sie da und freuen uns, Ihnen zu helfen!