Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Leinwand Welt zufrieden sind.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns insbesondere, wenn:
- Sie ein falsches Motiv erhalten haben,
- die gelieferte Größe nicht Ihrer Bestellung entspricht,
- der Druck einen deutlichen Qualitätsfehler aufweist,
- der Artikel während des Transports beschädigt wurde oder
- Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter
[email protected]
zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Bei sichtbaren Schäden oder Druckfehlern helfen uns zusätzlich einige Fotos bei der Prüfung.
Die Bitte um eine Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen dient ausschließlich einer schnellen Bearbeitung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Ersatz oder Erstattung
Liegt ein von uns zu vertretender Fehler vor, erhalten Sie je nach Situation eine geeignete Lösung, beispielsweise:
- einen kostenlosen Ersatz oder
- eine Erstattung des entsprechenden Kaufpreises.
Bei eindeutig beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kann in bestimmten Fällen auf eine Rücksendung verzichtet werden.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Widerruf und Rückgabe von Standardprodukten
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Bitte beachten Sie, dass im Falle eines regulären Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren vom Käufer zu tragen sind. Die genauen Voraussetzungen, Fristen und das Verfahren für einen Widerruf entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Personalisierte Produkte
Bei Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dies gilt beispielsweise für Leinwandbilder mit:
- eigenen Fotos,
- individuellen Namen oder Texten oder
- persönlichen Sonderanfertigungen.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe oder Variante eines Standardmotivs führt allein nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Falsche Lieferadresse oder nicht angenommene Sendung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Bestellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden oder wird eine Sendung nicht angenommen beziehungsweise nicht rechtzeitig abgeholt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen anschließend die verfügbaren Möglichkeiten.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen, wenn die Ursache nicht von Leinwand Welt zu vertreten ist.
Sendung als zugestellt markiert
Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als zugestellt angezeigt, ist jedoch nicht auffindbar, prüfen Sie bitte zunächst den angegebenen Ablageort, Ihren Briefkasten, mögliche Annahmestellen sowie Nachbarn.
Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns unter
[email protected].
Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren (Gewährleistung), nicht ein.
Kontakt
Leinwand Welt
E-Mail: [email protected]
Supportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (UTC)
Serviceadresse Deutschland:
Leinwand Welt
Danziger Str. 6
31171 Nordstemmen-Rössing
Germany